Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 17 maja 2026 r.

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony bliskociebie.eu oraz w jaki sposób je chronimy. Z uwagi na charakter naszej działalności — pośrednictwo w organizacji wizyt u psychologów współpracujących — opisujemy też wyraźnie, gdzie kończy się zakres naszej odpowiedzialności, a zaczyna zakres odpowiedzialności konkretnego psychologa.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest:

PPHU Szekla Bis Jadwiga Bigus
ul. Warszawska 30A/21
14-260 Lubawa
NIP: 7441000702
e-mail: info@bliskociebie.eu

(dalej: „Administrator”, „BliskoCiebie” lub „my”)

We wszelkich sprawach związanych z ochroną Twoich danych osobowych możesz kontaktować się z Administratorem pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

2. Bardzo ważne — model działania BliskoCiebie

Aby precyzyjnie określić zakres naszej odpowiedzialności, wyjaśniamy model, w którym działa BliskoCiebie:

• BliskoCiebie (PPHU Szekla Bis) prowadzi stronę bliskociebie.eu oraz pośredniczy w umówieniu wizyty u jednego z psychologów współpracujących. Zbieramy Twoje dane kontaktowe potrzebne do umówienia wizyty (imię, telefon, e-mail, wybrany psycholog i termin) i przekazujemy je psychologowi, do którego się umawiasz.
• Każdy psycholog współpracujący z BliskoCiebie prowadzi własną, niezależną działalność gospodarczą (JDG). Sam jest odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie danych dotyczących Twojego zdrowia psychicznego, treści sesji, notatek z konsultacji, dokumentacji terapeutycznej i wszelkich danych, które przekazujesz mu w trakcie spotkania (stacjonarnie lub online).

Oznacza to, że niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie tych danych, które przetwarza BliskoCiebie — czyli danych kontaktowych zbieranych przez stronę, formularz rezerwacji i komunikację mailową/telefoniczną. Dane dotyczące Twojego zdrowia psychicznego, treści sesji i dokumentacji terapeutycznej są przetwarzane wyłącznie przez konkretnego psychologa, do którego się umówisz, na podstawie jego własnej polityki prywatności. Psycholog zobowiązany jest udostępnić Ci tę politykę przed pierwszą sesją.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z bliskociebie.eu, możemy przetwarzać następujące kategorie Twoich danych:

3.1. Dane przekazywane w formularzu rezerwacji

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• wybrany psycholog, rodzaj wizyty (stacjonarna/online) i preferowany termin,
• opcjonalne uwagi do rezerwacji (jeśli zdecydujesz się je wpisać).

Uwaga: Prosimy, aby w polu uwag nie wpisywać szczegółowych informacji o swoim stanie zdrowia psychicznego, problemach emocjonalnych ani jakichkolwiek innych danych szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Pole uwag służy wyłącznie do podania informacji organizacyjnych (np. „pierwsza wizyta”, „proszę o kontakt po godz. 17:00″). Wszelkie szczegóły dotyczące Twojej sytuacji omówisz bezpośrednio z psychologiem w trakcie wizyty.

3.2. Dane przekazywane w wiadomości e-mail lub telefonicznie

• imię, dane kontaktowe (e-mail/telefon),
• treść Twojego pytania lub zgłoszenia.

Ponownie — prosimy, aby kontakt z BliskoCiebie ograniczać do spraw organizacyjnych (umówienie wizyty, zmiana terminu, ogólne pytania o usługi). Szczegóły dotyczące Twoich problemów psychicznych prosimy przekazywać bezpośrednio psychologowi, do którego się umówisz.

3.3. Dane techniczne i analityczne

• adres IP (w formie zanonimizowanej w narzędziach analitycznych),
• informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, rozdzielczości ekranu,
• dane o sposobie korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, czas spędzony, źródło ruchu),
• pliki cookies — szczegóły opisujemy w odrębnym dokumencie: Polityka cookies.

3.4. Dane dotyczące płatności online

Jeśli opłacasz rezerwację online, dane płatnicze (numer karty, dane konta) są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności mBank S.A. (Paynow). BliskoCiebie nie ma dostępu do Twoich danych płatniczych — otrzymujemy jedynie informację o statusie płatności (opłacona/nieopłacona) i jej wysokości.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)	Okres przechowywania
Umówienie i obsługa wizyty u wybranego psychologa	art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy / czynności przed zawarciem umowy)	Do 3 miesięcy po zrealizowanej wizycie lub jej anulowaniu
Przekazanie danych kontaktowych psychologowi w celu kontynuowania procesu rezerwacji	art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)	Jak wyżej — po przekazaniu danych psychologowi, dalsza retencja u psychologa zgodnie z jego polityką
Rozpatrzenie zapytań przesłanych mailem lub telefonicznie	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora — obsługa zgłoszeń)	Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Wystawienie faktury / paragonu za pośrednictwem psychologa	art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny — przepisy podatkowe)	5 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument
Obsługa reklamacji i ewentualnych roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)	Do upływu okresu przedawnienia roszczeń (zwykle 3 lub 6 lat)
Analityka strony, ulepszanie jej działania	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda — wyrażana w bannerze cookies)	Do wycofania zgody, max. 2 lata
Marketing własnych usług (np. newsletter, jeśli się zapiszesz)	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda)	Do wycofania zgody

5. Komu udostępniamy Twoje dane

5.1. Psycholog, do którego się umawiasz

Twoje dane kontaktowe (imię, telefon, e-mail, termin wizyty) są przekazywane konkretnemu psychologowi, do którego umawiasz wizytę. Od momentu, w którym psycholog otrzyma Twoje dane, staje się on odrębnym administratorem tych danych i odpowiada za nie zgodnie z własną polityką prywatności. Każdy z psychologów współpracujących z BliskoCiebie zobowiązał się umową do zgodnego z prawem przetwarzania Twoich danych.

Pełną listę psychologów współpracujących z BliskoCiebie znajdziesz na naszej stronie głównej. Każdy z psychologów udostępnia własną politykę prywatności przed pierwszą sesją.

5.2. Procesorzy — podmioty przetwarzające dane na nasze polecenie

Korzystamy z usług sprawdzonych podmiotów zewnętrznych, którym powierzamy przetwarzanie Twoich danych w ściśle określonym zakresie i na podstawie umów powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO):

• Bookero sp. z o.o. — operator systemu rezerwacji wizyt online (przechowywanie danych z formularza rezerwacji). Polityka prywatności Bookero: bookero.pl/polityka-prywatnosci
• mBank S.A. (Paynow) — operator płatności online (jeśli rezerwacja wymaga przedpłaty). Polityka: paynow.pl
• Operator hostingowy — utrzymanie strony bliskociebie.eu i serwera pocztowego (informacje techniczne dostępne na żądanie).
• Google LLC — usługi analityczne (Google Analytics 4 — wyłącznie po Twojej zgodzie). Polityka: policies.google.com/privacy

Każdy z tych podmiotów może przetwarzać Twoje dane wyłącznie w zakresie określonym umową i wyłącznie w celach związanych ze świadczonymi usługami.

5.3. Organy publiczne

W przypadkach przewidzianych przepisami prawa możemy być zobowiązani do udostępnienia Twoich danych uprawnionym organom (np. sądom, prokuraturze, organom kontroli skarbowej). Każde takie udostępnienie odbywa się wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów i tylko w niezbędnym zakresie.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dążymy do tego, aby Twoje dane były przetwarzane na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Niektórzy z naszych dostawców usług (np. Google) mogą jednak przetwarzać dane poza EOG (np. w USA). W takim przypadku zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
• członkostwo dostawców w programie EU-US Data Privacy Framework (Google jest certyfikowany),
• decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony.

W każdej chwili możesz poprosić nas o szczegółowe informacje o zabezpieczeniach przy transferze Twoich danych.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO:

• Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO) — możesz dowiedzieć się, jakie dane na Twój temat przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO) — możesz poprosić o usunięcie swoich danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym ich przekazanie innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO) — w szczególności wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
• Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij wiadomość na adres info@bliskociebie.eu. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

Ważne: Jeśli Twoje żądanie dotyczy danych przetwarzanych już przez psychologa (np. notatki z sesji, dokumentacja terapeutyczna) — to musisz skierować je bezpośrednio do tego psychologa, który jest odrębnym administratorem tych danych. My udostępnimy Ci jego dane kontaktowe na żądanie.

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach niezbędne do realizacji usługi:

• aby umówić wizytę — musisz podać imię, telefon, e-mail i wybrać psychologa oraz termin. Bez tych danych nie możemy zarezerwować wizyty.
• aby opłacić rezerwację online — musisz podać dane wymagane przez operatora płatności mBank S.A. (Paynow).
• aby otrzymać odpowiedź na zapytanie — musisz podać przynajmniej e-mail lub telefon.
• zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest w pełni dobrowolna i nie ma żadnego wpływu na możliwość korzystania ze strony ani umówienia wizyty.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

BliskoCiebie nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani istotnie wpływających na Ciebie na podstawie Twoich danych. Nie profilujemy Cię — w szczególności nie tworzymy profili psychologicznych na podstawie Twojego zachowania na stronie ani treści wpisywanych w formularzu kontaktowym. Wybór odpowiedniego psychologa dokonuje się wyłącznie przez Twój świadomy wybór z listy psychologów współpracujących.

10. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem. Obejmują one m.in.:

• szyfrowanie połączenia z naszą stroną (certyfikat SSL/TLS),
• regularne aktualizacje oprogramowania (WordPress, wtyczki, motyw),
• kopie zapasowe i monitoring bezpieczeństwa,
• ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnione osoby),
• umowy powierzenia danych z każdym podmiotem, któremu powierzamy przetwarzanie.

11. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana — np. w związku ze zmianami przepisów prawa, rozszerzeniem usług czy zmianą wykorzystywanych narzędzi. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji widoczną na początku dokumentu. W przypadku istotnych zmian — poinformujemy Cię o nich w sposób umożliwiający zapoznanie się z nowymi zasadami przed ich wejściem w życie.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych i niniejszą Polityką skontaktuj się z nami:

PPHU Szekla Bis Jadwiga Bigus
ul. Warszawska 30A/21
14-260 Lubawa
NIP: 7441000702
e-mail: info@bliskociebie.eu